Nous avons tous suivi nombre de formations sur l'organisation de réunion, la créativité, l'écoute, la concertation... et la décision.

Mais dans le feu de l'action nous nous trouvons bien souvent emportés par la discussion, les argumentations, les rapports de force.

Après-coup, nous nous interrogeons sur la façon dont l'échange aurait pu mieux se passer, dont nous aurions pu mieux tirer parti des différents points de vue, ou éviter de frustrer tel ou tel participant.

Pour ancrer une "nouvelle" façon de communiquer, il faut :

1. bien entendu prendre le temps de réfléchir à ce qu'est une communication de qualité
2. s'entrainer, analyser, recommencer...
   

Avant de consulter les résultats de mes propres réflexions, je vous invite à un petit exercice : notez sur une feuille de papier les critères d'une communication interpersonnelle de qualité, notamment dans le contexte professionnel.

Ensuite visitez http://www.redir.fr/gqcib

Je serai ravi de confronter nos réflexions.

Thierry Merle.