L’Art de Conclure :

Avant tout, un rendez-vous se prépare :

Vous devez connaître votre interlocuteur ou collecter et compulser un maximum d’informations le concernant pour appréhender au mieux cette rencontre.

Vous pouvez prévoir un entraînement qui consisterait à présenter votre argumentaire de manière sympathique et enthousiaste : C’est vous seul qui détenez la solution aux problèmes du client, soyez en convaincu !

Eliminez tout commentaire superflu, vous pourriez ennuyer votre client et repousser ainsi d’autant la phase essentielle, qui est la Conclusion.

Abordez la phase conclusion en privilégiant l’aspect relationnel de cette rencontre, vous ne pouvez plus dans cette phase :

Argumenter, si ce n’est de rappeler simplement la solution que vous proposez et ce de manière enthousiaste : un climat de confiance et détendu est un signe positif qui va favoriser chez votre client : « Le signal d’achat. »

Dans cette étape n’oubliez surtout pas de rester attentif aux moindres petits signes qui laissent filtrer que votre client accepte de signer : en vente, on ne conclut jamais trop tôt, mais toujours trop tard !

Si votre client tergiverse, accompagnez le dans sa décision ou reprenez la phase ‘Découverte’ : c’est que quelque part, vous avez omis de poser les bonnes questions qui permettent de découvrir les besoins de votre client et ainsi de lui proposer la solution adéquate.

Ne laissez aucune place au doute : Pour conclure une vente, il faut avoir un esprit POSITIF.